Как составляется жалоба на качество воды. Куда и как жаловаться на качество воды. Что вы можете сделать сначала. Организации, которые могут вам помочь решить проблему некачественной воды. В какие из них стоит обращаться сначала, а в какие потом. Какие документы нужны для обращения в суд, что вы можете требовать. У вас есть жалоба на качество воды, но вы не знаете, куда и как жаловаться на качество воды? Мы ответим на все эти вопросы и подробно расскажем о ваших действиях в случае недовольства качеством водопроводной воды. Также мы подробно расскажем, какие документы потребуются для подачи жалобы в суд.
А еще у нас есть статья о том, где узнать: почему нет воды в доме.
Что делать сначала?
Прежде чем составлять жалобу и идти в соответствующие инстанции, вам нужно кое-что выяснить:
- Для начала вам нужно узнать, кто является поставщиком услуг горячего или холодного водоснабжения (смотря, чем вы недовольны). Например, в городе Москве за горячую воду отвечает ОАО «МОЭК», а вот трубы холодного водоснабжения находятся в ведомстве водоканала вашего района.
- Если у вас есть жалоба на качество воды, то, прежде всего, нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ. При этом вы можете пойти в эти организации сами либо написать письменную жалобу. При обращении в инстанцию вы должны будете назвать свою фамилию, имя и отчество, адрес проживания и уточнить особенности проблемы. При этом диспетчер вам сообщит свои данные и номер, а также скажет порядковый номер вашего обращения. Помимо этого он должен будет записать дату и время обращения. Если вам не дадут объяснений возникшей ситуации сразу, то вы можете сами уточнить дату прихода мастера для проверки.
- Также можно заказать анализ воды в санэпидемстанции. Платить денег при этом не нужно. Если в ходе проверки подтвердится низкое качество воды, то все расходы лягут на ведомственную организацию, в подчинении которой находятся сети. К сожалению, процесс проведения такой проверки может длиться не одну неделю, поэтому вам придётся предпринять другие меры.
- Вы можете сами обратиться в водоканал и пожаловаться на качество воды. Обычно адрес и телефон компании вы можете найти в книжках об оплате или в интернете.
- В качестве последней меры можно попробовать поднять шумиху в прессе. Обычно такие меры приводят к ускорению процесса улучшения услуг.
Куда жаловаться на качество воды
При недовольстве качеством водопроводной воды вам не нужно сразу же бежать в вышестоящую инстанцию. Возможно, ситуацию получится исправить при обращении в аварийные службы. Для этого вы можете подать жалобу в такие организации:
- Для начала можно попробовать позвонить на горячую линию аварийной службы. Оператор обязательно зафиксирует вашу заявку, скажет вам её номер. Если он сможет, то объяснит проблему снижения качества воды, например, ремонтные работы в сети. Если же нет, то запишет заявку и передаст её мастеру.
- Также вы можете написать письменную жалобу в организацию, ответственную за водоснабжение. Жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После отправки письма обязательно сохраните квитанцию об оплате. Такая заявка подлежит к рассмотрению на протяжении двух дней. В итоге управляющее ведомство должно получить акт. Подобные заявки обычно направляются в комиссию для проведения повторного расчёта. Если низкое качество воды будет доказано, вам сделают перерасчёт за низкое качество услуг.
- Если вы хотите значительно ускорить процесс анализа воды и подачи результатов, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для проведения экспертизы воды. В результате вам должны будут выдать акт о результатах проверки. Кроме этого Роспотребнадзор обяжет организацию, заведующую сетями, ликвидировать причины возникновения плохого качества воды.
- Если и в результате этих действий качество воды не улучшится, то вам придётся обращаться в суд, а именно в комиссию для контроля водопровода. Если вина водоканала будет доказана, то все услуги юриста оплатит эта организация.
Как пожаловаться на качество воды: правила составления жалобы
Перед тем как идти в суд, вам нужно будет взять все копии результатов анализов и экспертиз, проведённых независимыми инстанциями. При этом в суде надо будет доказать низкое качество воды. Только так вы сможете требовать моральной компенсации.
В суд нужно идти с таким перечнем документов:
- Договор на услуги водоснабжения, заключённый в водоканале.
- Копии или оригиналы всех актов, которые были составлены в ходе ваших обращений в соответствующие инстанции. Если вы будет брать копии, то все они должны быть нотариально заверенные.
- Заключения по анализам водной среды, если таковые проводились.
Когда все документы будут предоставлены суду, вы можете требовать компенсации, а также:
- обеспечения надлежащего качества воды;
- избавления от оплаты за некачественные услуги;
- если выполнялось фильтрование воды бытовыми фильтрами, виновник должен будет возместить вам стоимость этих приспособлений;
- возмещения морального ущерба;
- также вы можете требовать возместить убытки, связанные с покупкой бутилированной воды и порчей имущества.
Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.
Астрахань качество воды отвращеие! плесневато бензо плеснелый вкус с крана
Я Москвич и бывал в других городах и понимаю проблему. Я думаю многие наши граждане сталкиваются с тем что в зависимости от места -что Москва, что Астрахань вода по составу где-то похожа а вот если рядом ТЭЦ или какое-то крупное предприятие — в доме вода обычно намного грязней и привкус имеено такой как буд-то залили цистерну горючего.
Зеленоград, раз в месяц меняю фильтр на горячей воде, фильтр покрыт коричневой слизью, похожей на нефть!
Два дня — 11 и 12 декабря вода во Владимире него дна для употребления. Запах жуткий. Никакой информации не дают водоканал,МЧС,администрация города. Роспотребнадзор говорит,что эту воду с жутким запахом пить можно. Но они-то воду эту не пьют,знают,что опасно для здоровья. Разве можно так с налогоплательщиками? Гражданами страны!!! Отвечают грубо,информации ноль,питьевую воду не подводят. А ведь многие пенсионеры в этот гололёд не в состоянии дойти до магазина,чтобы купить воду. А сколько мы ещё будем ещё покупать? Месяц,два,год?!!! Наши пенсии и зарплаты ,увы-не как у депутатов и чиновников. Помогите!!! От имени жителей Владимира прошу! Тех,для кого это беда. Чиновники и депутаты нас не поймут. Слишком далеки они от народа!!! Помогите!!!!!!
Если вы хотите сделать анализ воды, то можете обращаться в нашу лабораторию, где вам выдадут все необходимые заключения анализов, имеющие юридическую силу.
Источник: https://oskada.ru/analiz-i-kontrol-kachestva-vody/zhaloba-na-kachestvo-vody-kuda-i-kak-zhalovatsya-na-kachestvo-vody.html
Здорово у Вас тут это написано!!!
А обращаться то КУДА???????
Добрый день от лица жителей самарской обл.п придорожный.икр южный город.питьевач аода не пригодна для пиття совсем люди сами уже проводили исследования неоднократно,все пркупают воду тезникп портиться нам все только обещают,но увы мы как платили за воду так и платим,уже были обращения и они просто платили штраф.в садах ,квартирах вода совершенно не пригодна.что нам делать помогите!!!!
Кузнецк Пензенской области! Вода просто отвратная! Ржавая, вонючая, такой водой даже полы мыть страшно, не то что посуду! За что мы платим деньги? Воду приходится покупать в магазине! Если посчитать это колоссальные расходы!
Помогите! Как быть если очень часто (чаще чем 1 раз в полгода) проводятся ремонтные работы, после которых около суток идет ржавая вода (темно красная) с содержанием крупных частиц, которые застревают в смесителях и других местах. Все смесители текут и их приходиться чинить и ремонтировать, покупать расходные материалы, отмывать ржавчину, пропускать воду. По словам УК виноват поставщик услуг ГУП Водоканал Санкт-Петербурга, они монополисты, их трубы и бороться с ними бесполезно.
Нижний Новгород, улица Люкина, 7
Отвратительная вода коричневого цвета течет из крана постоянно. Чтобы набрать ванну, сливать надо полчаса. Хорошая «экономия» при наличии счетчиков! Запах тухлый!
г.уфа,село миловка,переехали сюда год назад,из крана постоянно течёт ржавая вода,с такой водой не возможно кушать приготовить,чай скипятить,умываться ,детей искупать,в машинке стираешь вещи,белые вещи становяться жёлтыми.Можкт кто подскажет что со всем этим делать? Заранее спасибо